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CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE (CURSO ON-LINE)

CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Ref. Curso: 171
MODALIDAD:

Tutorial CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Internet (Online) ,3

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DURACION DEL CURSO: 40 horas  

HOMOLOGACION
,TITULO Y DIPLOMAS:
Informacion no Disponible
REQUISITOS: No se requieren Conocimientos Iniciales
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CEINTEC Centro para la Introduccion de Nuevas Tecnologias
C/Ercilla 42-44 (Galerias Isalo, Junto a Metro Indautxu)
E48011 Bilbao-Bilbo (Vizcaya-Bizkaia) SPAIN


OBJETIVOS : Con el curso de Calidad en el Servicio y Atencion al Cliente el alumno aprende a conocer las estrategias de servicio de calidad y las importantes mejoras en la formacion personal para el aumento del rendimiento profesional y economico relacionado con la atencion al cliente.
EL CURSO : La Calidad en el servicio es una importante herramienta estrategica que permite a la empresa diferenciarse de la competencia, ademas de aumentar la fidelización de los clientes, y conseguir la excelencia en el servicio para aumentar los resultados de ventas.

Calidad en el Servicio y Atención al Cliente es un curso de facil aprendizaje en el que se tratan de forma clara y concisa: qué es la calidad y el servicio de atención al cliente, importancia y gestión de la calidad del servicio, diferentes estrategias de atención, comunicacion y normas en la calidad de servicio.

Este completo curso de calidad en el servicio de atención al cliente es adecuado para cualquier profesional que trabaje de cara al publico o en contacto con cliente, o es responsable de gestionar la calidad de la empresa.
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