COMIENZO de CURSOS 25 DE ABRIL
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| Curso | | | ATENCION TELEFONICA (CURSO ON-LINE) |  |
Ref. Curso:816
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MODALIDAD:
Tutorial ATENCION TELEFONICAInternet (Online) Ayuda Curso e-learning
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¿Qué es el e-Learning?
El e-learning o aprendizaje electrónico es un nuevo método de formación basado en las nuevas tecnologías con las que te será posible aprender cómoda y rápidamente guiado por un sistema de enseñanza asistida por ordenador (EAO) y un tutor personal.
Un sistema de e-learning es un software inteligente que se adapta al aprendizaje del alumno, de forma que cuando estudias el sistema te guía a través de tú proceso de formación, evaluando los conocimientos adquiridos y dandote recomendaciones.
¿Cuáles son las ventajas del e-learning frente a otros métodos de aprendizaje?
Aprenderás más rápidamente
Con nuestro sistema de e-learning aprenderás en menos tiempo que con un método de estudio convencional, ya que estudias a tu propio ritmo con lo que el aprovechamiento es máximo, la materia es explicada con contenidos multimedia es decir con ilustraciones, esquemas, fotografias, sonido y videos por lo que asimilarás los conocimientos de forma más eficaz.
Aprenderás comodamente
Nuestros cursos te permiten aprender comoda y fácilmente ya que se trata de cursos virtuales interactivos en los que el alumno adquiere los conocimientos de una forma natural guiado por el ordenador invirtiendo un esfuerzo mucho menor que con las formas de estudio tradicionales.
Aprenderás en cualquier momento
Con los cursos on-line de Ceintec podrás estudiar en cualquier momento de las 24 horas del día, los 365 días del año por lo que tus ocupaciones no afectarán a tu formación ya que eres tu quien decide el horario de aprendizaje.
Aprenderás desde cualquier lugar
Puedes aprender desde cualquier ordenador que disponga de un acceso a internet: desde tu casa o trabajo, desde bibliotecas, cibertecas, cibercafes etc..
¿Qué significa que un curso sea en línea (on-line)?
Los cursos en línea tambien llamados on-line se realizan a través de internet en el que aprendes conectado al sistema de enseñanza asistida el cual esta alojado en un servidor de internet.
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DURACION DEL CURSO:
40 horas |
HOMOLOGACION, TITULO:
Título de ATENCION TELEFONICA propio de Ceintec
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REQUISITOS:
No se requieren Conocimientos Iniciales |
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OBJETIVOS : |
Atencion telefonica es un completo curso online que prepara profesionalmente al participante para atender eficazmente comunicaciones telefonicas, para la atencion de clientes, la venta directa, las compras, la atencion profesional de incidencias, quejas y reclamaciones ademas del telemarketing y la televenta. |
EL CURSO : |
La correcta comunicacion y atencion telefonica en las empresas es un importante aspecto que puede repercutir directamente en los resultados y la imagen de la empresa, siendo por tanto un factor critico que debe ser tenido en cuenta para su correcta ejecución y continua mejora.
Este detallado curso sobre Atención telefónica, enseña a los participantes la importancia de una correcta comunicacion telefonica con los clientes, aprendiendo los fundamentos de la buena comunicación, como atender correctamente al cliente, ademas de estudiar la comunicacion telefonica como herramienta de venta y compra directa, la recepcion de llamadas, la ejecucion de llamadas telefonicas, la llamada en frío, el feedback del cliente.
Ademas el alumno/a aprende a atender profesionalmente reclamaciones y quejas, saber actuar con correccion ante llamadas problematicas, aprendiendo tambien la comunicacion en la televenta telefonica y el marketing. |
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CEINTEC Centro para la Introduccion de Nuevas Tecnologias
Calle Ercilla, nº 42 48011 Bilbao (Galerias Isalo) Vizcaya
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El comienzo de los cursos presenciales esta sujeto a un número mínimo de alumnos. El número de horas de cursos extensivos es aproximado y se refiere a los comenzados en Setiembre.
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