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Curso

ATENCION TELEFONICA (CURSO ON-LINE)

ATENCION TELEFONICA
Ref. Curso: 816
MODALIDAD:

Tutorial ATENCION TELEFONICA

Internet (Online)

Ayuda Curso e-learning

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DURACION DEL CURSO: 40 horas  

HOMOLOGACION
,TITULO Y DIPLOMAS:
Título de ATENCION TELEFONICA propio de Ceintec
REQUISITOS: No se requieren Conocimientos Iniciales

  OBJETIVOS :

Atencion telefonica es un completo curso online que prepara profesionalmente al participante para atender eficazmente comunicaciones telefonicas, para la atencion de clientes, la venta directa, las compras, la atencion profesional de incidencias, quejas y reclamaciones ademas del telemarketing y la televenta.

  EL CURSO :

La correcta comunicacion y atencion telefonica en las empresas es un importante aspecto que puede repercutir directamente en los resultados y la imagen de la empresa, siendo por tanto un factor critico que debe ser tenido en cuenta para su correcta ejecución y continua mejora.

Este detallado curso sobre Atención telefónica, enseña a los participantes la importancia de una correcta comunicacion telefonica con los clientes, aprendiendo los fundamentos de la buena comunicación, como atender correctamente al cliente, ademas de estudiar la comunicacion telefonica como herramienta de venta y compra directa, la recepcion de llamadas, la ejecucion de llamadas telefonicas, la llamada en frío, el feedback del cliente.

Ademas el alumno/a aprende a atender profesionalmente reclamaciones y quejas, saber actuar con correccion ante llamadas problematicas, aprendiendo tambien la comunicacion en la televenta telefonica y el marketing.

Pulsa para ver la situacion de Ceintec

CEINTEC Centro para la Introduccion de Nuevas Tecnologias
Calle Ercilla, nº 42 48011 Bilbao (Galerias Isalo) Vizcaya
(Junto a Metro Indautxu) SPAIN


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ATENCION TELEFONICA

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      CURSO DE ATENCION TELEFONICA
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