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ASPECTOS PRÁCTICOS DE LA CALIDAD DEL SERVICIO (CURSO ON-LINE) |
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| MODALIDAD CURSO: |
 Internet (Online)  Ayuda e-learning
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| DURACION DEL CURSO: |
32 horas
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HOMOLOGACION
,TITULO Y DIPLOMAS: |
Informacion no Disponible
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| REQUISITOS: |
No se requieren Conocimientos Iniciales
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| OBJETIVOS DEL CURSO: |
El curso de Aspectos Practicos de la calidad del servicio forma al participante como director de calidad, en los aspectos generales de la calidad y el servicio, como detectar los errores en el servicio y saber anticiparse, la deteccion del nivel de satisfaccion del cliente, y el establecimiento de un programa de calidad.
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| Descripción del Curso: |
Los servicios de calidad son aquellos que no solo alcanzan los estandares del servicio o producto básico, sino que además cubre plenamente o supera las espectativas que el cliente espera.
Con el servicio de calidad se pretende obtener una satisfacción total en los clientes.
La calidad del servicio es fundamental, especialmente en las industrias de servicios cuya función es la de superar a la competencia, aumentar el crecimiento de la empresa y tener un mejor conocimiento del cliente.
Este completo curso sobre los Aspectos practicos en la calidad del servicio, muestra los conocimientos necesarios sobre la calidad y los servicios, la satisfacción de los clientes, el control de errores, y como evitar la mala calidad del servicio a base de ejemplos.
Aspectos practicos de la calidad del servicio es un eficaz curso indicado para profesionales de calidad, de atención al cliente, técnicos de ventas y otros especialistas que requieren controlar y mejorar la calidad del producto y los servicios conociendo mejor las espectativas de los clientes.
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