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| Curso |  |
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JEFE DE RECEPCION DE HOTEL |
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| Ref. Curso: |
687
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| MODALIDAD CURSO: |
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| DURACION DEL CURSO: |
64 horas
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HOMOLOGACION
,TITULO Y DIPLOMAS: |
Informacion no Disponible
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| REQUISITOS: |
No se requieren Conocimientos Iniciales
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| OBJETIVOS DEL CURSO: |
Este completo curso de Jefe de recepcion de hotel le permite desarrollar las habilidades como responsable de recepcion y reservas, para conseguir la maxima ocupacion manteniendo los estandares de calidad, realizar las gestiones de alojamiento y recepcion de los clientes.
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| Descripción del Curso: |
El hotel es un establecimiento acondicionado para alojar personas para un periodo de tiempo generalmente corto, los hoteles normalmente son un edificio distribuido en habitaciones y espacios comunes y de servicio como salones, recepción, bar, restaurante etc. de los cuales la recepción es el primer contacto que tiene el cliente con la empresa siendo un departamento primordial.
Hoy en día la especialización de la industria hotelera ha dado lugar al desarrollo de diferentes tipos de hoteles, como son los hoteles urbanos normalmente ubicados en el centro urbano, casco historico y en lugares de comercio, o los hoteles turísticos especializados en los servicios de alojamiento y hosteleria a turistas, los paradores nacionales, las posadas, los moteles, y los hoteles rústicos de gran demanda.
El sector hotelero es de gran competencia y de continua mejora, obligando a las empresas hoteleras a aumentar continuamente la calidad del servicio, sus instalaciones, y la formación a sus empleados para conseguir que el cliente tenga una experiencia de comodidad y atención similar a la hogareña.
De los empleados del hotel el recepcionista es el primer y principal contacto que tiene el cliente con el hotel, siendo de vital importancia transmitir una impresión adecuada de profesionalidad, calidad, atención y hospitalidad.
Para ello el jefe de recepción y el encargado de recepción deben estar correctamente formados en lo que respecta a atención al cliente y la organización del hotel, ademas de lo referente a los aspectos técnicos.
El curso de Jefe de Recepción comienza con el estudio de las funciones en la recepción, la admisión de reclamaciones y sugerencias, para pasar a la realización de la reserva, las tarifas segun los tipos de habitaciones, el procedimiento diario, la atención telefonica, hospitalidad, terminando con el estudio de la informática en la recepción y el comercio electronico en hoteles.
Con este curso de Jefe de Recepción de hoteles se capacita para la total coordinación del equipo de trabajo en empresas hoteleras.
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