COMIENZO de CURSOS 25 DE ABRIL
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| Curso | | | EFICAZ DE QUEJAS Y RECLAMACIONES |  |
Ref. Curso:604
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MODALIDAD:
Curso: EFICAZ DE QUEJAS Y RECLAMACIONESA distancia
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DURACION DEL CURSO:
80 horas |
HOMOLOGACION, TITULO:
Título de EFICAZ DE QUEJAS Y RECLAMACIONES propio de Ceintec
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REQUISITOS:
No se requieren Conocimientos Iniciales |
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OBJETIVOS : |
El curso de Atencion eficaz de quejas y reclamaciones esta diseñado para que el alumno aprenda a resolver las quejas de los clientes de su ambito laboral.
Este completo curso de Atencion eficaz de quejas y reclamaciones cubre desde los conceptos en la atencion de quejas, la investigacion de la insatisfaccion de los clientes, lo que los clientes insatisfechos no dicen, como tratar a los clientes que presentan quejas ect...
Ademas en este magnifico curso se dan los trucos para convertir a los clientes problematicos en aliados, contestar de forma efectiva las reclamaciones, y encajar criticas personales.
Atencion eficaz de quejas y reclamaciones es un curso que finaliza con las pautas para el desarrollo de una cultura que utiliza las quejas y reclamanciones como forma de mejora. |
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CEINTEC Centro para la Introduccion de Nuevas Tecnologias
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(Junto a Metro Indautxu) SPAIN
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